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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie ein Geschäft auf dieser Website abschließen, stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bedingungen gründlich durchzulesen bevor Sie bei uns einkaufen. Wenn Sie unsere Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie gleichzeitig dass Sie 18 Jahre oder älter sind.

Haben Sie Fragen?
Es ist uns sehr wichtig dass Sie vollstes Vertrauen haben wenn Sie in unserem Webshop auf shop.rehaler.de einkaufen. Sollten Sie Fragen zu den untenstehenden Geschäftsbedingungen haben können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren unter:

BalancAir ApS
Diplomvej 381
2800 Kongens Lyngby
Dänemark
E-Mail: support@rehaler.com

Der Kauf von Artikeln
Sobald Sie die gewünschten Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, müssen Sie Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen angeben. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Alle Preise gelten in EURO und verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer und anderer Abgaben. Wenn Sie mit shop.rehaler.de einkaufen gehen Sie eine Vereinbarung auf Deutsch ein. Dies gilt unter Vorbehalt für ausverkaufte Artikel.

Auftragsbestätigung
Sie erhalten unmittelbar nach Abschicken Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support@rehaler.com.

Bezahlung
Auf shop.rehaler.de verfügen Sie über folgende Zahlungsarten: Visa, Mastercard und PayPal. Es wird keine Kartengebühr erhoben. Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht wenn die Ware aus unserem Lager versandt wird*. Alle Preise gelten in EURO und verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer.
*der Betrag wird jedoch sofort im Voraus abgezogen.

Lieferungsbedingungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen versandt. Bestellte Artikel werden in Einem versandt. Wir bieten folgende Versandmöglichkeiten an:
Versandunternehmen / Liefermöglichkeit
DHL / Express-Versand

Die angegebene Lieferzeit ist eine ungefähre Richtlinie und berücksichtigt keine Verzögerungen. Sie können den Vertrag aufkündigen falls Sie Ihre Waren nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten haben.

Widerrufsrecht und Retournierung
Sollten Sie Ihren Kauf rückgängig machen wollen, haben Sie ab dem Tag an dem Sie Ihre Ware erhalten 14 Tage Zeit uns mitzuteilen dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen. Ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie müssen für die Rücksendung des Artikels selbst aufkommen und sind dafür verantwortlich dass die Ware ordnungsgemäß verpackt wird.

Sie finden das Standard-Widerrufsformular als Link in Ihrer Auftragsbestätigung. Schicken Sie uns dieses per E-Mail oder per Post vor Ablauf der Widerrufsfrist. Fügen Sie auch dem zurückgeschickten Paket eine Kopie bei, zusammen mit Ihrer Registrierungs- und Kontonummer für eine mögliche Rücküberweisung.

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht wenn Sie die Versiegelung unserer Waren öffnen, denn aus Gründen des Gesundheitsschutzes sind sie nicht für eine Rücksendung geeignet. Der Begriff „Versiegelung” umfasst auch eine spezielle Verpackung die das Produkt schützt und als Garantie dafür dient dass die Ware nicht geöffnet wurde. Die Verpackung muss daher immer mit der Rücksendung mitgeschickt werden falls Sie das Widerrufsrecht nutzen möchten.

Wenn Sie die Ware zurückgeben und Ihr Widerrufsrecht ausüben wollen, ist dies prinzipiell nur möglich wenn die Ware in dem Zustand zurückgesendet wird in dem Sie sie erhalten haben. Das Widerrufsrecht erlischt daher wenn Sie das Produkt offenkundig in einer Weise verwendet haben die den Wert des Produkts wesentlich verringert. Wir werden eine konkrete Bewertung darüber abgeben ob das gebrauchte Produkt an einen anderen Verbraucher verkauft werden kann. Eine evt. Wertminderung wird im zurücküberwiesenen Kaufbetrag verrechnet.

Wenn Sie einen Artikel aus Reklamationsgründen zurückschicken erhalten Sie immer eine E-Mail wenn wir den Artikel erhalten haben. Mit der E-Mail erhalten Sie Informationen über den weiteren Bearbeitungsprozess Ihrer Reklamation. Wenn Sie den Kauf bereuen muss die Ware zurückgeschickt werden an:

BalancAir ApS
Diplomvej 381
2800 Kongens Lyngby
Dänemark
E-Mail: support@rehaler.com

Reklamationsrecht
Alle Waren unterliegen den Kaufrechtsbestimmungen die 24 Monaten Reklamationsrecht festlegen. Das Reklamationsrecht bedeutet, dass Sie als Kunde Mängel an einem Artikel, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf aufgetreten sind, reklamieren können. Dies bedeutet, dass Sie entweder den Gegenstand reparieren lassen, tauschen, Ihr Geld zurückbekommen oder den Preis ablehnen können, abhängig von den spezifischen Umständen. Sie müssen die Ware innerhalb eines "angemessenen Zeitraums", nachdem Sie den Mangel des Artikels entdeckt haben, reklamieren, d. h. Sie müssen die Ware innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Das Reklamationsrecht kann jedoch auf die natürliche Haltbarkeit des Produkts beschränkt sein, siehe Haltbarkeit auf der Produktverpackung. Das Reklamationsrecht erstreckt sich nicht auf Mängel, Schäden oder Verschleiß welche auf unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung oder allgemeinen Verschleiß zurückzuführen sind. Bei Reklamationen, Mängeln oder fehlenden Lieferungen wenden Sie sich bitte an support@rehaler.com. Sie müssen für die Rücksendung des Artikels selbst aufkommen und sind dafür verantwortlich dass die Ware ordnungsgemäß verpackt wird.

Rücksendungen senden Sie bitte an:

BalancAir ApS
Diplomvej 381
2800 Kongens Lyngby
Dänemark
E-Mail: support@rehaler.com

Wenn Sie den Artikel zurücksenden geben Sie bitte so detailliert wie möglich an, welches Problem vorliegt. Bitte beachten Sie: wir erhalten keine Pakete die per Nachnahme, ohne Porto oder ähnliches gesendet wurden. Denken Sie daran, das Produkt immer in der korrekten Verpackung zurückzusenden. Denken Sie auch daran, eine Quittung für den Versand zu behalten, damit wir Ihnen die angemessenen Versandkosten zurückerstatten können.

Garantie
Wir bieten Ihnen eine Garantie, falls Sie keinen Effekt mit der Rehaler-Behandlung erzielen können. Wenn Sie das Paket öffnen um die Rehaler-Behandlung auszuprobieren, vollenden Sie Ihren persönlichen Behandlungsplan wie er in der Rehaler-App dargestellt wird. Ihr persönlicher Behandlungsplan umfasst 5-7 Migräneanfälle, die mit Rehaler behandelt werden.

Sollten Sie nach Vollendung Ihres Behandlungsplans keinen Effekt mit der Rehaler-Behandlung erzielt haben, bitten wir Sie einen Fragebogen zur Ihrer Migräne und Ihren Erfahrungen auszufüllen und dann die restlichen Produkte zurückzuschicken. Sie müssen für die Retournierung des Artikels selbst bezahlen.

Beschwerden
Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an support@rehaler.com. Wenn wir keine Lösung finden, können Sie eine Beschwerde beim Center for Complaint Solution einreichen, wenn die Bedingungen dafür erfüllt sind.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnhaft sind, können Sie sich an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden unter http://ec.europa.eu/odr.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 30.11.2018 aktualisiert.